plataforma em desenvolvimento
soltar o verbo!
experiências com serviços públicos não deveriam desaparecer no silêncio.
o soltar o verbo! está sendo desenvolvido para organizar reclamações, elogios, avaliações e relatos sobre órgãos e serviços públicos em uma plataforma simples, pública e fácil de consultar.
o aplicativo ainda não está disponível ao público. esta página apresenta a proposta e mantém aberto o canal oficial de contato com o projeto.
a proposta
a experiência real do cidadão precisa ganhar memória e visibilidade.
hoje, muitas experiências com serviços públicos ficam espalhadas em conversas, redes sociais ou reclamações isoladas. o soltar o verbo! nasce para transformar essas vivências em informação organizada, consultável e útil para a sociedade.
dar voz sem transformar tudo em ruído
a plataforma será guiada para que cada publicação apresente um problema ou experiência principal de maneira clara e compreensível.
organizar contexto, local e responsabilidade
cidade, serviço, tema e órgão ajudam a transformar um relato solto em uma informação que pode ser localizada e compreendida.
valorizar problemas e também o que funciona
reclamações ganham visibilidade, mas elogios e boas práticas também devem formar parte da memória pública sobre o atendimento.
o que a plataforma pretende organizar
reclamações, reconhecimento e informação útil no mesmo ambiente.
o objetivo não é criar apenas mais um canal de reclamação. a proposta é estruturar experiências para que cidadãos, órgãos e sociedade consigam entender melhor o que acontece na prática.
reclamações
problemas de atendimento, demora, falta de retorno, dificuldade de acesso, fila, descaso ou serviço que não funcionou como deveria.
elogios e avaliações
boas práticas, servidores prestativos, fluxos eficientes e soluções públicas que merecem reconhecimento e avaliação positiva.
relatos úteis
experiências que ajudam outras pessoas a entender documentos, prazos, canais, unidades, horários e caminhos para acessar um serviço.
como funcionará
uma jornada guiada para transformar experiência em informação pública.
a experiência está sendo desenhada para reduzir dúvidas, organizar o relato e ajudar o cidadão a identificar onde aconteceu, qual é o problema principal e quem deve receber o encaminhamento.
contexto
informar onde aconteceu
cidade, bairro, unidade ou ponto de referência ajudam a dar contexto e a tornar a experiência mais útil para consulta.
tema
identificar o assunto principal
cada verbalização deverá representar uma experiência ou problema principal, evitando que situações diferentes sejam misturadas no mesmo registro.
publicação
contar o fato com clareza
título, descrição e evidências poderão compor um registro público organizado, com histórico e possibilidade de interação do órgão responsável.
fase atual
o produto está sendo construído antes de ser apresentado como pronto.
o soltar o verbo! está em desenvolvimento e validação. neste momento, o foco está em consolidar a experiência do aplicativo, os fluxos de uso, a segurança e os canais de relacionamento com cidadãos e órgãos públicos.
experiência do cidadão
simplificação do cadastro, da busca, da verbalização e da consulta pública.
relacionamento com órgãos
estruturação de perfis, respostas oficiais, acompanhamento e transparência.
confiança e proteção
revisão de regras, políticas, privacidade, moderação e segurança da plataforma.
para quem estamos construindo
uma plataforma de interesse público precisa ouvir diferentes lados.
o canal de contato está aberto para cidadãos, representantes de órgãos públicos, imprensa, especialistas e possíveis parceiros interessados em conhecer ou contribuir com o projeto.
experiências, dúvidas e sugestões
conte ao time quais dificuldades você encontra ao acessar serviços públicos e o que espera de uma plataforma como esta.
diálogo institucional
representantes podem conhecer a proposta, esclarecer dúvidas e iniciar uma conversa sobre participação e resposta oficial.
informações sobre o projeto
o time está disponível para apresentar a visão, o estágio de desenvolvimento e as oportunidades de colaboração.
perguntas frequentes
o essencial sobre o projeto neste momento.
o aplicativo já está disponível para download?
não. o aplicativo ainda está em desenvolvimento e validação. quando houver uma versão pública disponível, os canais oficiais do soltar o verbo! serão atualizados.
já é possível publicar uma verbalização pelo site?
não. esta página é institucional e informativa. o registro de verbalizações será realizado pelo aplicativo quando ele estiver disponível ao público.
um órgão público pode entrar em contato agora?
sim. representantes de órgãos públicos podem utilizar o formulário oficial para conhecer a proposta, esclarecer dúvidas ou iniciar uma conversa com o time.
como acompanhar a evolução do projeto?
acompanhe os canais oficiais nas redes sociais ou envie uma mensagem pelo formulário de contato para falar diretamente com o time.
canal oficial
fale com o time soltar o verbo!
dúvidas, sugestões, interesse institucional, imprensa ou parceria: utilize o formulário oficial para enviar sua mensagem ao projeto.
um único canal para cidadãos, órgãos e parceiros
escolha o assunto no formulário, informe seus dados e descreva como o time pode ajudar.
este canal é destinado ao relacionamento com o projeto e não registra verbalizações.
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